Relevo y continuidad del negocio
Acompañamiento del traspaso: que el negocio no se pare al cambiar de manos
El acompañamiento en el traspaso de un negocio se ocupa de la parte técnica de cambiar de dueño: dominio, cuentas, programas, datos y cobros, coordinado con tu asesoría y tu notaría.
Respuesta corta
El acompañamiento tecnológico de un traspaso es un plan por fases para que el nuevo titular reciba el control del dominio, el correo, los programas, los datos de clientes y los accesos sin interrumpir el servicio. Nosotros coordinamos la parte digital; la documentación legal y fiscal la preparan la asesoría y la notaría.
¿Qué cambia de manos en un traspaso digital?
En un traspaso digital cambian de titular el dominio y el correo, las licencias que estaban a nombre personal, la base de clientes que se pueda ceder legalmente y las cuentas donde entran los cobros.
Dominio y correo
Cambio de titular del dominio y de las cuentas de correo sin que se pierdan mensajes ni la web deje de verse.
Licencias y suscripciones
Se revisa qué está a nombre personal del anterior dueño y se pasa a la empresa o al nuevo titular.
Datos de clientes
Traspaso ordenado de la base de clientes, revisando con tu asesoría qué se puede ceder según protección de datos.
Cobros y pasarelas
Cambio de cuentas en el datáfono, los enlaces de pago y las domiciliaciones para que los ingresos lleguen al nuevo titular.
¿Cómo se organiza el acompañamiento?
Se organiza con un calendario semanal de cambios validados, un periodo en el que el anterior dueño solo puede consultar y un acta técnica final que recoge cada acceso transferido y en qué estado queda.
Calendario de cambios
Un plan por semanas que fija qué se cambia, en qué orden y quién lo valida.
Periodo de convivencia
Durante el traspaso, el anterior dueño conserva acceso de consulta para resolver dudas, sin poder modificar nada.
Cierre con acta técnica
Al terminar se entrega un documento con todos los accesos transferidos y su estado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con la tienda online durante el traspaso?
Se mantiene abierta. Los cambios de dominio y de pasarela de pago se planifican en días de poca venta y se comprueban antes y después, para evitar cortes en los cobros.
¿Puede el antiguo dueño seguir ayudando después del traspaso?
Sí, y lo recomendamos. Durante un periodo pactado sigue disponible para dudas y se le pide lo que solo él sabe. Pasado ese plazo, se le retiran los accesos que ya no necesita.
¿Qué necesita el titular actual para ceder el dominio?
Autorizar el cambio desde su cuenta del registrador o por el procedimiento que este indique; nosotros dejamos todo preparado y le marcamos el paso exacto.
¿Os encargáis también del contrato de compraventa?
No. Eso corresponde a la asesoría o al abogado; nos coordinamos con ellos en todo lo tecnológico.
¿Qué pasa con los clientes que pagan por domiciliación?
Se planifica con el banco el cambio de la cuenta de cobro y se avisa a los clientes con antelación para evitar recibos devueltos.
¿Qué pasa con las reseñas de Google al traspasar un negocio?
Las reseñas pertenecen a la ficha del establecimiento, no a la persona. Si se transfiere la propiedad de la ficha al nuevo titular, las reseñas se mantienen. Si se crea una ficha nueva, se pierden. Por eso hay que pedir al vendedor que añada al comprador como propietario antes de irse.
¿Se puede mantener el mismo número de teléfono tras el traspaso?
Normalmente sí, mediante un cambio de titularidad con el operador, que pide la conformidad de ambas partes. Conviene hacerlo pronto, porque el teléfono suele estar asociado a la ficha de Google, a WhatsApp Business y a la verificación de varias cuentas.
¿Os ocupáis de migrar los datos al programa del comprador?
Sí, si el comprador usa otro programa o quiere cambiar. Se exportan clientes, productos, histórico y saldos del sistema anterior, se revisan y se importan en el nuevo. Antes se confirma con la asesoría qué datos personales se pueden ceder según protección de datos.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: el traspaso de una tienda de bicicletas con taller y tienda online
Piensa en una tienda de bicicletas en Vitoria con taller y tienda online, que su dueño traspasa a uno de sus dos mecánicos. La parte del contrato la lleva la asesoría, pero la parte digital es un lío: el dominio está a nombre del dueño, la tienda online cobra en su cuenta personal, el programa de taller tiene la licencia a su nombre y las fichas de mantenimiento de cientos de clientes están en ese programa.
Se organiza un calendario de seis semanas. Primero, el inventario de accesos. Después, el cambio de titular del dominio y del correo, sin cortar la web. Luego, la pasarela de pago pasa a la cuenta del nuevo titular, en una semana de poca venta. Por último, se traslada la licencia del programa de taller con su histórico. Durante dos semanas, el antiguo dueño sigue disponible para dudas.
En este ejemplo, los clientes siguen encontrando la web, pidiendo cita en el taller y viendo el historial de su bici como siempre. El nuevo titular recibe al final un acta con cada acceso, a su nombre.
Precio
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Pedir diagnóstico gratis →¿Cuánto tiempo lleva el traspaso de la parte digital de un negocio?
En un negocio pequeño, la parte digital del traspaso se resuelve en unas semanas si los accesos están localizados. Lo que más alarga el proceso es descubrir cuentas abiertas con un correo personal que nadie recuerda.
Los plazos dependen sobre todo de terceros:
- El cambio de titular del dominio depende del registrador y de que ambas partes confirmen.
- El cambio de cuenta en el datáfono depende de la entidad bancaria.
- Las domiciliaciones requieren nuevas órdenes firmadas por los clientes.
- Algunas plataformas de reservas o de venta piden verificar al nuevo titular.
Por eso el plan se arranca antes de la firma, con el inventario hecho y las solicitudes preparadas para lanzarlas el día del cambio.
Inventario de accesos: plantilla de lo que hay que localizar
Antes de traspasar hay que saber qué existe, a nombre de quién y con qué correo se abrió. Esta plantilla cubre lo habitual:
| Elemento | Dato a localizar |
|---|---|
| Dominio | Registrador, titular, fecha de renovación |
| Correo | Proveedor, buzones, quién es administrador |
| Web | Alojamiento, gestor de contenidos, copias |
| Redes y ficha de Google | Cuenta propietaria y administradores |
| Programas de gestión y facturación | Licencia, usuarios, exportación de datos |
| Pasarelas de pago y datáfono | Entidad y cuenta de abono |
| Plataformas de venta o reservas | Titular y comisiones |
Si el inventario muestra muchos huecos, el diagnóstico de continuidad ayuda a ordenarlos antes de fijar la fecha.
Errores que se repiten en los traspasos de pequeños negocios
El error más repetido es firmar el traspaso sin haber recibido las contraseñas de administrador de las cuentas importantes.
- Dejar el dominio a nombre del anterior titular «para más adelante».
- Seguir cobrando en la cuenta del vendedor durante semanas.
- Perder la ficha de Google con todas sus reseñas por no transferir la propiedad.
- No exportar el histórico de clientes antes de dar de baja el programa antiguo.
- Olvidar suscripciones que se renuevan con la tarjeta del vendedor.
Si el comprador va a cambiar de programa, el arranque es buen momento para la formación del equipo en el nuevo programa. Y si el traspaso es familiar, revisa la digitalización previa para el sucesor.