Tu departamento tecnológico
Mantenemos el programa que tu proveedor ha dejado abandonado
Si el programa del que depende tu empresa ya no tiene quien lo mantenga, mantenemos ese software abandonado para que siga funcionando mientras decides su futuro.
Respuesta corta
Mantener un programa abandonado por su proveedor consiste en asegurar sus datos, hacerlo funcionar en equipos y sistemas actuales, corregir fallos cuando hay acceso al código o a la base de datos y preparar una salida ordenada. Es habitual en programas hechos a medida hace años por alguien que ya no está o en productos que el fabricante ha dejado de vender.
¿Qué hacemos primero?
Lo primero es asegurar tus datos con una copia legible fuera del programa, averiguar qué código y licencias tienes y qué dice tu contrato, y lograr que el programa funcione en los equipos actuales.
Rescatar los datos
Copia completa de la base de datos y comprobación de que se puede leer fuera del programa.
Localizar código y licencias
Vemos qué tienes, de quién es y qué permite el contrato que firmaste.
Estabilizar
Que arranque en los equipos actuales, en una máquina virtual si hace falta.
¿Y después?
Una vez estable, corregimos errores si hay acceso al código, estudiamos si puede cumplir con Verifactu y la factura electrónica y, cuando tenga sentido, planificamos el paso a otro programa conservando el histórico.
Arreglos puntuales
Corrección de errores y pequeños cambios cuando hay acceso al código.
Adaptaciones legales
Valoramos si puede adaptarse a Verifactu o a la factura electrónica, o si conviene cambiarlo.
Plan de sustitución
Migración a un programa nuevo con el histórico, cuando tenga sentido y a tu ritmo.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pasar un programa antiguo a una máquina virtual?
En muchos casos sí. Así deja de depender de un ordenador viejo concreto y es más fácil hacer copias y recuperarlo si algo falla.
¿Qué datos debo guardar ya si mi proveedor de software ha cerrado?
Lo primero, una copia completa de la base de datos y de la carpeta de instalación, además de cualquier licencia o documentación que tengas. Con eso se puede estudiar casi todo lo demás.
¿Se puede mantener un programa sin tener su código fuente?
Se pueden rescatar los datos y mantenerlo funcionando, pero para corregir errores o cambiar funciones hace falta el código.
¿Puedo modificar un programa cuyo proveedor ha cerrado?
Depende de la licencia y del contrato que firmaste; lo revisamos antes de tocar nada.
¿Mi programa antiguo podrá cumplir Verifactu?
Algunos se pueden adaptar y otros no; si no hay forma segura, planificamos el cambio antes de la fecha que te toque.
¿Cuánto cuesta mantener un programa antiguo que ya no tiene fabricante?
Depende de si hay código, del lenguaje en que está escrito y de cuántos cambios necesite. Lo habitual es empezar con un trabajo inicial cerrado para rescatar los datos y estabilizarlo, y después incluir el mantenimiento en la cuota del departamento tecnológico. Antes de empezar recibes un presupuesto con lo que entra y lo que no.
¿Podéis trabajar con programas hechos en Access, Visual Basic o similares?
Sí, son de los casos más frecuentes. Muchas aplicaciones de gestión de los años noventa y dos mil se hicieron con esas herramientas. Se pueden mantener en marcha, extraer sus datos a un formato actual y, si hace falta, reproducir sus pantallas en un programa nuevo para que el equipo no note un cambio brusco.
¿Qué hago si el programador que hizo mi programa se ha jubilado?
Primero localiza cualquier copia del código fuente y el contrato o la factura del encargo. Después saca una copia completa de la base de datos y no actualices nada hasta revisarlo. Con eso valoramos si es mantenible. Si el programador sigue localizable, una conversación con él ahorra muchas horas de investigación.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: una distribuidora de bebidas atada a un programa de rutas sin soporte
Imagina una distribuidora de bebidas con 15 empleados y 5 camiones. Planifica las rutas y los albaranes con un programa hecho a medida hace doce años por una pequeña empresa que ha cerrado. Funciona, pero nadie sabe qué hacer si falla, y el ordenador donde está instalado tiene un sistema operativo antiguo.
El trabajo empieza por lo urgente:
- Copia completa de la base de datos y de la instalación, guardada fuera de la oficina.
- Localización del código fuente en una carpeta del antiguo proveedor que la empresa conservaba.
- Traslado del programa a una máquina virtual, para no depender de ese ordenador concreto.
Después se atienden los arreglos que se habían acumulado, como el albarán que no imprimía bien el nuevo formato de envase retornable.
Con el programa estable, la distribuidora tiene tiempo para decidir sin prisas. Puede seguir con él unos años o preparar un cambio por fases, sabiendo ya qué datos hay que migrar y qué funciones no puede perder.
Precio
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Pedir diagnóstico gratis →Señales de que tu programa se ha quedado huérfano
Un programa está abandonado cuando deja de recibir actualizaciones y nadie atiende de verdad sus fallos, aunque siga arrancando cada mañana. Las señales aparecen poco a poco:
- La última versión es de hace años y el soporte tarda semanas en contestar, o ya no contesta.
- Solo funciona en un ordenador concreto, a veces con un sistema operativo antiguo.
- Para imprimir o exportar hay que seguir un truco que conoce una sola persona.
- El programador que lo hizo a medida se jubiló o cerró su empresa.
- La web del fabricante ha desaparecido o redirige a otro producto.
Pasa mucho en talleres, distribuidoras y despachos que encargaron un programa a medida hace quince o veinte años y lo han ido estirando. Mientras funciona nadie lo toca, y el problema estalla de golpe con un cambio de ordenador o de normativa.
Mantener, adaptar o sustituir: tabla para decidir
La decisión depende de si tienes el código, de cuánto negocio pasa por el programa y de si debe cumplir alguna obligación legal nueva.
| Situación | Opción razonable |
|---|---|
| Tienes el código y el programa cubre bien el trabajo | Mantenerlo y corregir lo necesario |
| Tienes el código pero factura y le afecta Verifactu | Comparar el coste de adaptarlo con el de cambiar |
| No hay código y solo se consulta el histórico | Extraer los datos y dejarlo en modo consulta |
| No hay código y factura o gestiona stock | Planificar la sustitución cuanto antes |
| Solo arranca en un sistema sin soporte | Aislarlo en una máquina virtual mientras se decide |
Si toca cambiar, el siguiente paso es un rescate de software antiguo que conserve el histórico, o pasar a un ERP para pymes hecho a tu forma de trabajar.
¿Qué pasa con Verifactu si el programa ya no se actualiza?
Si el programa emite facturas y nadie lo adapta, tendrás que dejar de facturar con él antes de que te llegue la obligación. Las fechas en vigor marcan el arranque para las sociedades el 1 de enero de 2027 y para autónomos y demás contribuyentes el 1 de julio de 2027. El Ministerio de Hacienda ha comunicado que pospondrá la entrada en vigor hasta octubre de 2028, aunque ese cambio todavía tiene que salir publicado en el BOE.
Un programa sin fabricante no tiene quién firme la declaración responsable que exige el reglamento, salvo que alguien asuma ese papel con acceso al código. Por eso revisamos tres cosas: si existe el código fuente, si la base de datos admite guardar los registros encadenados y si compensa el esfuerzo frente a un programa que ya cumple. El detalle está en qué es Verifactu y cuándo te afecta.