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Monitorización de tu web 24/7: nos enteramos antes que tus clientes
Con la monitorización de la web 24/7 sabemos al momento si tu página deja de cargar, va lenta o el formulario de contacto no envía, y lo arreglamos sin esperar a que alguien se queje.
Respuesta corta
Monitorizar una web 24/7 significa que un sistema la visita cada pocos minutos desde fuera, comprueba que responde, que el contenido es el correcto y que el certificado de seguridad sigue vigente. Si algo falla, salta un aviso y el equipo técnico actúa. Cada mes recibes el porcentaje de tiempo en línea.
¿Qué se comprueba exactamente?
Comprobamos de forma automática que la portada y las páginas clave cargan, que formularios y reservas entregan los contactos, que certificado y dominio no estén a punto de caducar y que la velocidad se mantiene.
Que la web responde
Visitas automáticas a la portada y a las páginas que más venden.
Que el formulario y la reserva funcionan
Un envío de prueba confirma que los contactos llegan de verdad a tu correo o a tu CRM.
Certificado y dominio
Aviso antes de que caduque el candado de seguridad o el propio dominio.
Velocidad
Si la web empieza a tardar más de lo normal, lo vemos antes de que afecte a Google.
¿Qué pasa cuando se cae la web?
Recibimos el aviso, comprobamos si es el alojamiento, el dominio, un plugin o un ataque, y lo resolvemos o escalamos al proveedor. Te contamos qué ha pasado y cuánto ha durado, y si se repite proponemos cambiar lo que lo causa, ya sea el hosting o una parte de la web.
Preguntas frecuentes
¿Se puede vigilar que el motor de reservas de mi web funciona, y no solo la portada?
Sí. Se configura una prueba que recorre los pasos de la reserva hasta antes del pago, y avisa si alguno falla aunque la portada cargue bien.
¿Quién arregla la web cuando salta el aviso de caída?
Si la web la mantenemos nosotros, nos encargamos directamente. Si la lleva otro proveedor, le avisamos con los datos del fallo para que lo resuelva cuanto antes.
¿Cómo sé si mi web se ha caído esta noche?
Con monitorización, queda registrado cada fallo con hora y duración; sin ella, solo te enteras si alguien te lo dice.
¿Monitorizáis webs que no habéis hecho vosotros?
Sí. Basta con la dirección de la web y, para resolver incidencias, acceso al alojamiento.
¿La monitorización ralentiza mi página?
No. Son visitas ligeras cada pocos minutos, equivalentes a un visitante más.
¿Cada cuántos minutos se comprueba la web?
Lo normal es cada uno a cinco minutos, desde varias ubicaciones para descartar falsas alarmas por un problema de red puntual. El formulario se prueba con menos frecuencia, por ejemplo cada pocas horas, para no llenar tu bandeja de mensajes de prueba. Todo se ajusta a lo que tu web necesita.
¿Qué diferencia hay entre una web caída y una web lenta?
En una caída la web no responde o devuelve un error. En una web lenta carga, pero tarda tanto que el visitante se marcha. Las dos se vigilan, porque la lentitud suele anticipar problemas que acaban en caída, como un servidor saturado o un complemento defectuoso, y conviene atenderla antes.
¿Recibo yo también los avisos cuando la web se cae?
Si quieres, sí, por correo o por WhatsApp. Muchas empresas prefieren no enterarse de madrugada y que los avisos lleguen solo al equipo técnico. En cualquier caso, el resumen mensual te muestra cuántas caídas hubo, cuánto duraron y qué se hizo en cada una.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: un hotel rural de 12 habitaciones que perdía reservas en fin de semana
Piensa en un hotel rural de 12 habitaciones que vende casi la mitad de sus noches desde su propia web. Un lunes, la dueña ve que el fin de semana no ha entrado ninguna reserva directa. Revisando, descubre que el motor de reservas daba error desde el viernes por la tarde por una actualización.
Con la monitorización, la web se comprueba cada pocos minutos desde fuera y, además, se simula una reserva de prueba varias veces al día. Si la página no responde o el paso de pago falla, llega un aviso al equipo técnico y otro a la dueña. Se dejan configurados también avisos por el certificado y por el dominio.
La siguiente vez que una actualización rompe el calendario, el aviso salta un sábado a media mañana y se resuelve en el día. En un hotel con un precio medio de unos 110 euros la noche, evitar un fin de semana sin reservas directas puede significar varios cientos de euros que no se van a las plataformas con comisión.
Precio
Presupuesto cerrado antes de empezar, después de un diagnóstico gratuito en el que vemos qué necesitas de verdad.
Ver precios y packs →Plazo
Te damos las fases y las fechas por escrito en la propuesta, antes de que firmes nada.
Pedir diagnóstico gratis →¿Cuánto te cuesta una hora de web caída?
El coste depende de lo que tu web genera y se estima con una cuenta sencilla: divide los pedidos, reservas o contactos de un mes entre las horas en que la web recibe visitas, y tendrás lo que se pierde por cada hora de caída.
Un ejemplo hipotético: un restaurante que recibe 300 reservas al mes por su web, la mayoría entre las 18:00 y las 23:00. Una caída un viernes por la tarde se lleva varias reservas por hora, y esos comensales acaban en otro local. En una tienda online se pierde el pedido y, encima, la campaña de anuncios sigue pagando por traer visitas a una página rota.
Hay un coste menos visible. En una empresa de servicios que capta por formulario, la pérdida es silenciosa: el formulario deja de enviar y nadie recibe nada durante días. Por eso la vigilancia comprueba el envío del formulario, además de que la página cargue.
Monitorización externa e interna: qué detecta cada una
La monitorización externa comprueba la web como la vería un cliente; la interna vigila el servidor por dentro. Lo ideal es combinarlas.
| Aspecto | Externa | Interna |
|---|---|---|
| Detecta | Web caída, lentitud, certificado caducado, formulario roto | Disco lleno, memoria agotada, errores del servidor, intentos de acceso |
| Necesita acceso al servidor | No | Sí |
| Vale para webs en Wix o similares | Sí | No, el servidor no es tuyo |
| Aviso típico | «La web no responde desde dos ubicaciones» | «El disco está al 92 %» |
En plataformas cerradas solo cabe la externa. En un servidor propio o un alojamiento con panel conviene sumar la interna, porque muchas caídas se anuncian horas antes con un disco que se va llenando.
Qué dejamos configurado el primer día
El primer día queda definido qué se vigila, cómo se reconoce un fallo y a quién se avisa:
- Las páginas vigiladas: portada, página de reservas o carrito y las dos o tres con más visitas.
- Un texto que debe aparecer en cada una, para detectar páginas que cargan pero salen en blanco o con un error.
- El envío de prueba del formulario a un buzón de control.
- Las fechas de caducidad del certificado y del dominio, con aviso un mes antes.
- Quién recibe los avisos y por qué canal, de día y de noche.
- Una página de estado interna con el historial de incidencias.
Si la web va lenta de forma habitual, el paso siguiente es trabajar la velocidad y los Core Web Vitals. Si se cae tras cada actualización, encaja el mantenimiento mensual de la web.