Relevo y continuidad del negocio
Cerebro digital del negocio con PIX: tu experiencia, siempre a mano
Un cerebro digital del negocio con PIX guarda lo que sabes, los criterios, las excepciones y el historial de clientes, para que el equipo pueda preguntarle en lenguaje normal cuando tú no estés.
Respuesta corta
Es una base de conocimiento de la empresa conectada a PIX, el agente de IA de Studio Emprende. Se alimenta con documentos, notas de voz, correos y datos del programa de gestión, y responde a las preguntas del equipo citando de dónde saca cada respuesta. Así el conocimiento del dueño queda disponible aunque él no esté.
¿Qué guarda el cerebro digital?
Guarda cómo fijas precios y descuentos, el historial y los acuerdos de cada cliente, los pasos ante devoluciones, averías o urgencias, y con quién contactar para cada cosa y en qué condiciones.
Criterios de precio
Cómo calculas un presupuesto, qué descuentos das y a quién.
Historia de cada cliente
Acuerdos, preferencias y problemas pasados que hoy solo recuerdas tú.
Procedimientos
Qué hacer con una devolución, una avería o un pedido urgente.
Contactos y proveedores
A quién llamar para cada cosa y qué condiciones tiene cada uno.
¿Cómo se llena sin escribir un libro?
Se alimenta con audios cortos que grabas en el móvil, con los documentos que ya tienes y con las respuestas que das cuando PIX te consulta algo que todavía no sabe.
Notas de voz
Grabas explicaciones cortas desde el móvil y PIX las ordena por tema.
Documentos existentes
Tarifas, contratos, correos y manuales que ya tienes se cargan tal cual.
Preguntas del equipo
Cuando PIX no sabe algo, te lo pregunta a ti y guarda la respuesta para la próxima vez.
Preguntas frecuentes
¿Puedo alimentar el cerebro digital con notas de voz desde el móvil?
Sí. Grabas una nota explicando un criterio o un caso y queda guardada y ordenada para que el equipo pueda consultarla después. No hace falta escribir.
¿Cuánto tarda el cerebro digital en ser útil para el equipo?
Suele empezar a resolver preguntas sencillas en pocas semanas, a medida que se cargan documentos y respuestas. Cuantas más preguntas reales se recogen al principio, antes resulta útil.
¿Puede una IA aprender cómo funciona mi negocio?
Puede consultar y explicar la información que le das: tus documentos, notas y datos. No adivina criterios que no estén recogidos en ningún sitio.
¿Quién puede consultar el cerebro digital de la empresa?
Quien tú autorices, con permisos por persona: el equipo puede ver procedimientos y no, por ejemplo, márgenes o datos personales.
¿El cerebro digital sustituye al manual de operaciones?
Lo complementa: el manual enseña paso a paso y el cerebro digital responde preguntas sueltas en el momento.
¿Qué pasa si el cerebro digital da una respuesta equivocada?
Como cada respuesta indica de dónde sale, quien pregunta puede ver si la fuente está desfasada o mal interpretada. La respuesta se marca, se corrige el documento o la nota de origen y la siguiente vez sale bien. Por eso conviene revisar las primeras semanas con atención.
¿Hay que mantener actualizado el cerebro digital?
Sí, igual que cualquier manual. Si cambian tarifas, proveedores o condiciones, hay que cargar la versión nueva. Lo cómodo es que se puede actualizar con una nota de voz o subiendo el documento nuevo, sin reescribir nada. Las preguntas sin respuesta también indican qué falta.
¿Funciona el cerebro digital desde el móvil?
Sí. El equipo puede consultarlo desde el móvil, el ordenador o canales como WhatsApp si se configura así. Es útil para técnicos que trabajan fuera y necesitan una respuesta rápida delante del cliente sin tener que llamar a la oficina.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: una ferretería industrial donde el dueño sabe cada referencia de memoria
Imagina una ferretería industrial en Santander con cinco empleados. El dueño lleva 30 años detrás del mostrador y sabe de memoria qué tornillo sustituye a otro, qué cliente tiene precio especial y qué proveedor sirve en 24 horas. Cuando él no está, los empleados le llaman una docena de veces al día, y cuando se va de vacaciones, la tienda va más lenta.
Con PIX se crea un cerebro digital alimentado con sus notas de voz, las tarifas de proveedores y el historial de pedidos. Durante un mes, cada vez que un empleado le llama, la pregunta y su respuesta se guardan. Se fijan permisos: los dependientes ven equivalencias y plazos de proveedores, pero no los márgenes, que solo ve el encargado.
En un ejemplo así, al cabo de unas semanas muchas de esas llamadas diarias pueden resolverse preguntando a PIX desde el mostrador. El dueño sigue siendo quien decide los casos raros, pero ya no tiene que estar localizable para lo de cada día.
Precio
Presupuesto cerrado antes de empezar, después de un diagnóstico gratuito en el que vemos qué necesitas de verdad.
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Te damos las fases y las fechas por escrito en la propuesta, antes de que firmes nada.
Pedir diagnóstico gratis →¿Qué preguntas puede contestar el equipo sin llamarte?
El equipo puede preguntar al cerebro digital lo mismo que hoy te pregunta a ti por teléfono, siempre que esa información esté cargada. Algunos ejemplos de preguntas reales:
- «¿Qué descuento le hacemos a la comunidad de propietarios de la calle Mayor?»
- «¿Con qué proveedor pedimos el material si el habitual no tiene stock?»
- «¿Qué hago si un cliente quiere devolver un producto después de quince días?»
- «¿Cómo se calculaba el precio de un trabajo urgente en festivo?»
- «¿Este cliente tuvo algún problema con nosotros antes?»
PIX responde citando el documento, la nota de voz o el registro del que saca la respuesta, para que quien pregunta pueda comprobarlo. Si no lo sabe, lo dice y la pregunta queda pendiente para que tú la contestes una vez.
Seguridad y permisos: quién ve qué
Cada persona solo ve las respuestas que corresponden a su papel en la empresa, igual que en un programa de gestión.
| Perfil | Puede consultar | No ve |
|---|---|---|
| Equipo de mostrador o taller | Procedimientos, proveedores, condiciones de clientes | Márgenes y datos económicos |
| Administración | Cobros, tarifas, acuerdos comerciales | Notas personales de dirección |
| Sucesor o gerente | Todo el contenido | Nada restringido |
Los datos se quedan en la infraestructura de la empresa y con control de quién accede. Si quieres conocer el detalle técnico, revisa la seguridad y el control humano en PIX.
Primer mes con el cerebro digital: un plan sencillo
El primer mes se dedica a cargar lo más consultado y a comprobar que las respuestas son buenas.
- Semana 1: se cargan tarifas, contratos tipo y lista de proveedores.
- Semana 2: grabas diez notas de voz sobre los casos que más te preguntan.
- Semana 3: dos personas del equipo empiezan a preguntar y señalan respuestas flojas.
- Semana 4: corriges lo que falla y se abre al resto del equipo.
Para documentar tareas paso a paso con imágenes, combina bien con el manual de procedimientos grabado en vídeo. Y para ver otros usos del agente, consulta los casos de uso de PIX por sector.