PIX · Casos de uso por sector
Casos de uso de agentes de IA por sector: qué proceso automatizar primero
Un agente de IA no se implanta «para todo»: se empieza por el proceso con más volumen y más dolor de tu sector, y se mide. Esta es la elección que solemos recomendar en cada uno.
En cada sector hay un proceso que conviene automatizar primero porque se repite mucho y se nota enseguida: en asesorías, la documentación que llega tarde; en inmobiliarias, los contactos sin respuesta; en reformas, los presupuestos; en clínicas, las ausencias a citas; en industria, las roturas de stock; en hostelería, reservas y reseñas. El piloto dura unas 4 semanas y se juzga con un único indicador.
Cómo elegir el primer proceso
Las tres preguntas que usamos para decidir por dónde empezar en cualquier sector.
¿Se repite cada día?
Si pasa una vez al mes, no compensa automatizarlo primero. Si pasa cuarenta veces al día, sí.
¿Duele a alguien concreto?
Hace falta un responsable que note la mejora y pueda decir si el piloto funciona.
¿Se puede medir?
Tiempo de respuesta, ausencias, presupuestos enviados o contratos revisados: un número antes y después.
El primer proceso que recomendamos, sector a sector
| Sector | Proceso para el piloto | Qué medir |
|---|---|---|
| Asesorías y despachos | Clasificar la documentación que envían los clientes y reclamar la que falta | Días hasta tener el expediente completo |
| Asesorías energéticas | Revisar contratos antes del alta y vigilar retrocomisiones | Contratos rechazados por la comercializadora |
| Inmobiliarias | Calificar contactos de portales y WhatsApp y agendar visitas | Tiempo hasta la primera respuesta |
| Reformas y construcción | Preparar presupuestos desde la visita | Días entre visita y presupuesto enviado |
| Clínicas y centros | Confirmar citas y recolocar huecos | Porcentaje de ausencias |
| Industria y distribución | Avisar de roturas de stock con el ERP | Pedidos servidos tarde |
| Comercio y e-commerce | Responder «¿dónde está mi pedido?» | Consultas resueltas sin intervención |
| Hostelería y restauración | Centralizar reservas y responder reseñas | Reseñas sin contestar al final de la semana |
| Servicios B2B y formación | Propuestas, actas y seguimiento comercial | Horas no facturables a la semana |
Caso real: asesorías energéticas
En ContrataLux, el CRM que desarrollamos para asesorías energéticas, PIX trabaja dentro del programa. El proceso elegido fue el que más se repite en el sector: comprobar cada contrato antes de enviarlo a la comercializadora y saber qué comisiones están en riesgo por retrocomisión. Es un buen ejemplo de la regla de arriba: mucho volumen, un responsable claro (la gerencia) y un número que medir.
Para ver qué software suele necesitar cada sector, más allá del agente de IA, están las guías de software a medida por sectores. Precios y fases del piloto: implantación y precios de PIX.
¿Cómo elegir el primer caso de uso de PIX en tu sector?
El primer caso de uso debe ser el que más se repite y más molesta al equipo, no el más llamativo. En cada sector hay una tarea que todos reconocen como pérdida de tiempo: en una gestoría, perseguir papeles; en una clínica, confirmar citas; en un taller, contestar si el coche está listo.
- Pregunta al equipo qué tarea quitaría si pudiera.
- Cuenta cuántas veces se repite en una semana.
- Comprueba que los datos para hacerla están en algún programa.
- Elige la que tenga más volumen y menos excepciones.
Ese caso es el piloto. Los demás del sector se añaden cuando el primero funciona. Si dudas entre varios, la auditoría de procesos con informe de ahorro los compara con datos.
Más sectores y su caso de arranque
| Sector | Problema típico | Caso de arranque |
|---|---|---|
| Talleres | Llamadas preguntando por el estado del vehículo | Aviso automático al cliente en cada cambio de estado |
| Academias | Matrículas y cobros de cuotas | Alta de alumno y recordatorio de pago |
| Gimnasios | Bajas sin aviso | Detección de socios que dejan de venir y mensaje de reactivación |
| Logística | Consultas de estado de envío | Respuesta automática con el dato del sistema |
| Alojamientos | Preguntas repetidas de huéspedes | Asistente del huésped con información de la estancia |
| Agencias de viajes | Documentación de cada reserva | Envío y control de documentos pendientes |
Son puntos de partida orientativos; cada empresa tiene matices.
Qué cambia entre sectores y qué se mantiene
Entre sectores cambian el vocabulario, los datos y las normas. Una clínica habla de pacientes y consentimientos, un taller de órdenes de reparación y garantías, una asesoría de modelos y plazos fiscales. PIX se configura con ese vocabulario y con las reglas propias de cada actividad.
Lo que se mantiene es la forma de trabajar: PIX consulta datos autorizados, ejecuta pasos con permisos, pide aprobación en lo sensible y deja registro. Por eso la experiencia de un sector se traslada a otro con adaptación y sin empezar de cero. Si tu sector no aparece en esta página, la lista completa de actividades está en software, IA y webs por sector, y la guía de software a medida por sectores amplía la parte de programas.
Sectores con requisitos especiales
- Sanidad: datos de salud con protección reforzada. PIX se limita a lo administrativo y el acceso a lo clínico queda en el personal autorizado.
- Despachos de abogados: secreto profesional. Se valora entorno dedicado y registro estricto de accesos.
- Educación con menores: datos de menores y autorizaciones de tutores en cada comunicación.
- Alojamientos turísticos: obligaciones de registro de viajeros que el flujo debe respetar.
- Empresas con personal: el registro de jornada es obligatorio desde 2019 y los indicadores de productividad deben respetar la normativa laboral.
Estos requisitos se revisan en la auditoría inicial antes de configurar nada. El detalle de controles está en seguridad y control de PIX.
Preguntas frecuentes
¿PIX sirve para mi sector?
PIX es el mismo motor configurado para cada empresa. Lo que cambia es el primer proceso: se elige el que más se repite y más se nota en tu sector, y se amplía después.
¿Por qué empezar por un solo proceso?
Porque así se puede medir. Un piloto con un proceso y un indicador dice en cuatro semanas si compensa; uno que intenta abarcarlo todo no dice nada.
¿Qué pasa si mi sector no está en la tabla?
Se aplican las mismas tres preguntas: qué se repite cada día, a quién le duele y cómo se mide. En la primera conversación lo vemos con tu caso.
¿Cuánto cuesta un piloto?
PIX cuesta desde 90 €/mes para 3 personas y 145 €/mes para 5. Si el piloto necesita integraciones a medida, se presupuestan aparte antes de empezar.
¿Hay algún caso real que pueda ver?
Sí: el de ContrataLux, un CRM para asesorías energéticas con PIX integrado, contado paso a paso en nuestra sección de casos de éxito.
¿PIX sirve para una empresa con dos actividades distintas?
Sí. Se configura un conocimiento y unas reglas para cada actividad, y PIX distingue a cuál pertenece cada consulta por el canal, el cliente o el contenido. Es habitual en empresas que, por ejemplo, venden material y además prestan servicio de instalación.
¿Hay casos de uso de PIX para autónomos sin empleados?
Sí. Para un autónomo, PIX puede atender consultas mientras trabaja, preparar presupuestos, reclamar facturas o recordar citas. El alcance es menor que en una empresa con equipo, así que se empieza por la tarea que más interrumpe su jornada y se mantiene la configuración sencilla.
¿Puedo ver una demostración de PIX con un caso de mi sector?
Sí. En la demostración se plantea un caso parecido al tuyo con datos de ejemplo, para que veas cómo atendería una consulta, qué registraría y dónde pediría aprobación. Lo ideal es traer una o dos situaciones reales de tu día a día para probarlas.
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