PIX · Flujos de valor
Procesos completos con IA, no tareas aisladas
PIX puede encadenar datos, decisiones, herramientas y aprobaciones. El flujo se inicia por una petición, un horario, un evento o una API, y escala a una persona cuando aparece una excepción.
PIX automatiza procesos completos encadenando datos, herramientas y aprobaciones: del correo del cliente a la oferta en PDF aprobada, de la actividad por departamento al resumen ejecutivo, de la consulta por WhatsApp a la respuesta o al escalado humano. Cada flujo arranca por petición, horario, evento o API.
Cinco flujos de valor
1. Presupuesto de principio a fin
Correo del cliente → condiciones del ERP o CRM → oferta en PDF → aprobación → seguimiento.
2. Dirección con visión continua
Actividad por departamento → desviaciones → resumen ejecutivo → decisiones y responsables.
3. Atención omnicanal con escalado
Entrada por web, WhatsApp o correo → clasificación → respuesta rutinaria → escalado humano.
4. Operativa que avisa antes
Pedidos, tareas o incidencias → alertas → informe de riesgos → acción recomendada.
5. Campañas supervisadas
Segmentación autorizada → contenido → revisión → envío por canal habilitado → métricas.
Menos pasos manuales, más trabajo resuelto
Con acceso autorizado, PIX navega por aplicaciones y portales, completa acciones repetitivas y registra cada resultado con trazabilidad. Las campañas por email o WhatsApp requieren un canal habilitado, base jurídica y consentimiento: nunca son envíos indiscriminados.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un paso del flujo falla porque falta un dato?
El flujo se detiene en ese paso y avisa a la persona responsable con lo que falta. Cuando se completa el dato, continúa desde ahí sin repetir lo anterior.
¿Se puede cambiar un flujo cuando cambia la forma de trabajar del negocio?
Sí. Se ajustan los pasos o las condiciones y los pedidos nuevos siguen la versión nueva. Conviene revisar los flujos cada pocos meses.
¿Qué procesos se pueden automatizar con PIX?
Presupuestos, informes de dirección, atención al cliente por varios canales, alertas de pedidos o incidencias y campañas supervisadas, entre otros. Se empieza por el proceso con más volumen.
¿Cómo se inicia un flujo de PIX?
Por una petición en lenguaje natural, por horario, por un evento en tus sistemas o por una llamada a la API.
¿Un flujo de PIX puede esperar días entre un paso y otro?
Sí. Un flujo puede quedarse en espera hasta que llegue una respuesta, se cumpla una fecha o alguien apruebe un paso, y continuar después sin perder el contexto. Es lo habitual en presupuestos, cobros o altas, donde el cliente tarda en contestar.
¿Puedo ver en qué paso está cada flujo en marcha?
Sí. Cada ejecución tiene su estado visible: iniciado, en espera, pendiente de aprobación, terminado o con error. El responsable puede abrir cualquiera para ver qué datos se han usado y qué falta, y desbloquearlo si hace falta una decisión.
¿Qué diferencia hay entre un flujo de PIX y una automatización clásica?
Una automatización clásica sigue pasos fijos y se para ante cualquier cosa imprevista. Un flujo de PIX puede leer textos libres, interpretar respuestas de clientes y elegir entre caminos según reglas, y cuando no sabe qué hacer pregunta a una persona en lugar de fallar en silencio.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: un repartidor de gasóleo de calefacción desbordado en invierno
Imagina una empresa de reparto de gasóleo de calefacción en León con dos camiones. De noviembre a febrero entran unos 40 pedidos al día por teléfono y WhatsApp. Una persona los apunta, confirma el precio del día, encaja la ruta y luego hay que facturar y vigilar quién paga. En enero se le escapan pedidos y cobros.
Con un flujo de PIX, cada pedido de WhatsApp sigue el mismo camino. PIX comprueba la dirección y los litros, aplica el precio del día y propone fecha según la zona y la ruta del camión. La persona de oficina aprueba y PIX confirma al cliente. Tras la entrega, prepara la factura y la envía. Si a los siete días no hay pago, manda un recordatorio, y a los quince avisa a la oficina para llamar.
El flujo espera los días que haga falta entre un paso y otro sin que nadie lo vigile. La oficina pasa de hacerlo todo a revisar y aprobar, y los cobros de enero dejan de quedarse por el camino.
Precio
Con PIX, el agente de IA: desde 90 €/mes para 3 personas o 145 €/mes para 5, sin permanencia ni cuota de alta. Más usuarios o integraciones a medida, con presupuesto aparte.
Ver precios y packs →Plazo
Se empieza con un piloto de unas 4 semanas sobre un proceso concreto, con resultados medidos antes de ampliar.
Pedir diagnóstico gratis →¿Cómo saber si un proceso es buen candidato para un flujo de PIX?
Un proceso es buen candidato si se repite muchas veces, sigue pasos parecidos cada vez y hoy obliga a alguien a copiar datos de un sitio a otro. Cuantos más saltos entre programas tenga, más tiempo libera el flujo.
| Pregunta | Si la respuesta es sí |
|---|---|
| ¿Ocurre más de diez veces a la semana? | Hay volumen para notar el ahorro |
| ¿Tiene reglas que se pueden escribir? | PIX puede aplicarlas |
| ¿Los datos están en programas con acceso? | El flujo puede consultarlos |
| ¿Hay un responsable que lo conozca? | Alguien validará los resultados |
| ¿Un error es fácil de corregir? | Buen proceso para empezar |
Si fallan dos o más respuestas, mejor empezar por otro proceso o preparar antes los datos.
Diseño de un flujo en una hoja
Antes de configurar nada, cada flujo se describe en una hoja con estos apartados:
- Disparador: qué lo pone en marcha, como un correo, una hora o un cambio en el CRM.
- Datos de entrada: qué información necesita y de dónde sale.
- Pasos: qué hace PIX en cada uno y en qué programa.
- Decisiones: qué reglas aplica para elegir un camino u otro.
- Aprobaciones: qué pasos esperan a una persona.
- Salida: qué queda hecho y dónde se registra.
- Excepciones: qué pasa si algo falla o falta.
Esa hoja sirve después como documentación del flujo para el equipo y para el mantenimiento de agentes y automatizaciones.
Tres flujos más, por sector
- Academia, matrícula completa: formulario web, comprobación de plazas, alta del alumno, contrato para firmar, primer cobro y bienvenida con horario.
- Hostelería, cierre diario: lectura de ventas del TPV, comparación con el mismo día de la semana anterior, aviso de productos con poco stock y resumen al encargado por WhatsApp.
- Asesoría, alta de autónomo: recogida de datos, lista de documentos, preparación de borradores de alta y aviso al técnico para revisar y presentar.
Cada uno combina pasos automáticos con un punto de revisión humana. Los flujos que gestionan pedidos e incidencias de cliente se tratan en los agentes que llevan procesos de principio a fin.
Errores al automatizar procesos completos
El error más común es automatizar un proceso que no funciona bien a mano: el flujo solo hace más rápido el desorden. Otros fallos frecuentes son querer automatizar todo el proceso de golpe en lugar de empezar por el tramo más repetitivo, no prever qué pasa cuando falta un dato y no asignar a nadie la revisión de los casos escalados.
También es habitual medir mal: si no se apunta cuánto tiempo llevaba el proceso antes, luego es imposible saber cuánto se ha ganado. Por eso los flujos se plantean con un piloto y una métrica desde el principio, como se explica en la implantación de PIX por fases. Para ideas de procesos sencillos, la lista de tareas que puedes automatizar esta semana es un buen punto de partida.