Apps móviles a medida
App de catálogo y pedidos para distribución: pedir sin llamar
Una app de pedidos para distribuidores pone tu catálogo, con las tarifas de cada cliente y el stock real, en el móvil de comerciales y compradores para que dejen de pedir por WhatsApp o por teléfono.
Respuesta corta
Una app de catálogo y pedidos para distribuidores muestra los productos con fotos, precios por cliente y disponibilidad, permite montar el pedido y enviarlo directamente al programa de gestión. La usan los comerciales en visita y también los propios clientes, como bares, tiendas o talleres, para hacer su pedido cuando les viene bien.
¿Qué facilita en el día a día?
Facilita que cada cliente pida con sus propias tarifas, repita su último pedido cambiando solo cantidades y vea el stock antes de confirmar. Tu comercial, además, llega a cada visita con el historial y la deuda a mano.
Precios de cada cliente
Cada uno ve su tarifa, sus descuentos y sus condiciones de pago.
Repetir pedido
El cliente parte de su último pedido y solo cambia cantidades.
Stock y plazos
Se ve qué hay, qué falta y cuándo llega, antes de confirmar.
Modo comercial
El vendedor ve el historial, la deuda y las promociones del cliente que visita.
¿Qué pasa cuando se confirma el pedido?
Entra en el programa con el cliente, los precios y la ruta de reparto ya asignados. El almacén lo prepara, el cliente recibe la confirmación y la factura sale con los mismos datos, sin volver a teclearlos.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden vender productos de peso variable en la app de pedidos?
Sí. El cliente pide una cantidad aproximada y el albarán y la factura se ajustan al peso real al preparar el pedido, para que pague lo que recibe.
¿Hasta qué hora puede pedir el cliente para recibir al día siguiente?
La hora de corte la decides tú y puede ser distinta por zona o día de reparto. La app la muestra al cliente y pasa al día siguiente lo que llega más tarde.
¿La app de pedidos funciona sin conexión en zonas con mala cobertura?
Sí. El comercial puede montar el pedido sin red y se envía en cuanto el móvil se conecta.
¿Puedo fijar un pedido mínimo o días de reparto por cliente?
Sí. La app aplica esas reglas y avisa al cliente antes de confirmar.
¿En qué se diferencia de un portal de pedidos B2B?
El portal se usa en el navegador; la app vive en el móvil, permite avisos y es más cómoda para pedir a menudo.
¿Puede el cliente consultar sus facturas y su deuda desde la app?
Sí. Cada cliente puede ver sus pedidos, albaranes y facturas, descargarlas y consultar los importes pendientes. Si lo configuras, la app puede bloquear pedidos nuevos cuando se supera el riesgo autorizado y avisar al comercial para que lo gestione.
¿Se pueden enviar promociones a un grupo concreto de clientes?
Sí. Puedes crear promociones para un tipo de cliente, una zona o una ruta y enviar un aviso a sus móviles. La promoción aparece destacada en el catálogo solo para esos clientes y se aplica automáticamente al añadir los productos al pedido.
¿Qué pasa en la app si cambio un precio en el programa de gestión?
El precio nuevo se refleja en la app en la siguiente sincronización, sin hacer nada más. Los pedidos ya confirmados mantienen el precio con el que se hicieron. Si el cambio afecta a una tarifa concreta, solo lo ven los clientes que tienen asignada esa tarifa.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: un distribuidor de fruta para restaurantes que recibe pedidos a medianoche
Piensa en un distribuidor de fruta y verdura en Mercamadrid que sirve a unos 150 restaurantes. Los cocineros hacen el pedido al cerrar la cocina, a medianoche, con audios de WhatsApp o mensajes llenos de abreviaturas. A las cinco de la mañana, una persona descifra los mensajes y teclea los pedidos antes de cargar las furgonetas.
Con la app de pedidos, cada restaurante ve su catálogo con los productos del día y su precio, que en fruta cambia a menudo. Muchos productos se venden por peso, así que el cocinero pide en kilos aproximados y el albarán se ajusta al peso real al preparar la caja. La app cierra los pedidos a la una de la madrugada: lo que llega después pasa al día siguiente y el cliente lo ve claramente.
Es razonable que en unos meses la mayoría de los restaurantes pidan por la app, sobre todo si el comercial les enseña a repetir el pedido habitual con un toque. La persona de madrugada deja de transcribir audios y los errores de producto bajan mucho.
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- Portal de pedidos B2B para clientes: Portal de pedidos B2B: tus clientes piden a cualquier hora
¿Cómo se cargan el catálogo y las tarifas en la app?
El catálogo y las tarifas no se cargan a mano en la app: se leen del programa de gestión, que sigue siendo la única fuente. La preparación consiste en ordenar esos datos:
- Revisar familias y subfamilias para que la navegación tenga sentido en una pantalla pequeña.
- Asociar una foto a cada referencia, empezando por las que más se venden.
- Comprobar unidades de venta: caja, pack o unidad suelta.
- Revisar tarifas, descuentos y condiciones de cada cliente en el catálogo con tarifas por cliente.
- Definir qué clientes pueden pedir directamente y cuáles solo a través del comercial.
A partir de ahí, cada cambio de precio, alta de producto o rotura de stock se refleja sola en la app.
Ejemplo: distribuidor de bebidas para hostelería
Piensa en un distribuidor de bebidas que sirve a unos trescientos bares y restaurantes, con cuatro comerciales y reparto por zonas en días fijos. Hasta ahora, los pedidos llegan por WhatsApp, notas de voz y llamadas a última hora, y alguien los teclea en el programa.
Con la app, el dueño del bar abre su último pedido el domingo por la noche, cambia cantidades y lo envía. La app le recuerda que su día de reparto es el martes y que hay un pedido mínimo. El lunes por la mañana el almacén tiene todos los pedidos de la ruta del martes ya ordenados. El comercial deja de tomar pedidos rutinarios y dedica la visita a presentar novedades o a los clientes que han bajado su consumo.
Herramientas para el comercial en ruta
- Lista de visitas del día y clientes de la zona que hace semanas que no piden.
- Ficha con historial de compras, deuda pendiente e incidencias abiertas.
- Promociones vigentes que puede ofrecer y margen con el que puede negociar.
- Firma del cliente en pantalla al cerrar un pedido o una entrega de material.
- Notas de la visita que quedan en la ficha para el resto del equipo.
Si además planificas rutas de reparto, se puede combinar con la gestión de distribución y logística.
Cómo conseguir que tus clientes pidan por la app
Los clientes adoptan la app cuando pedir así les ahorra tiempo frente a llamar. Ayuda que el comercial la instale con ellos en la primera visita, que el primer pedido ya venga precargado con su pedido habitual y que la confirmación llegue al momento. Para clientes que prefieren el ordenador, el portal de pedidos B2B ofrece lo mismo desde el navegador.