Apps móviles a medida
App para socios, alumnos o pacientes: tu centro en su bolsillo
Una app para socios, alumnos o pacientes resuelve lo que más llamadas genera en clubes, academias y clínicas: horarios, reservas, pagos de cuotas y documentos.
Respuesta corta
Una app para socios, alumnos o pacientes es una aplicación privada de tu centro donde cada persona entra con su usuario, reserva clases o citas, consulta y paga sus cuotas, descarga sus documentos y recibe avisos. Está conectada al programa de gestión, así que la información es la misma que ve tu recepción.
¿Qué incluye según el tipo de centro?
Depende del centro: un club o gimnasio necesita reservas con aforo y carné digital, una academia horarios, notas y comunicados, y una clínica citas, consentimientos e informes compartidos.
Club o gimnasio
Reserva de pistas y clases con aforo, carné digital y estado de la cuota.
Academia
Horario, notas o evaluaciones, materiales del curso y comunicados a familias.
Clínica o centro de salud
Citas, recordatorios, consentimientos para firmar e informes que el profesional decida compartir.
¿Cómo se cuida la privacidad?
Cada usuario accede solo a sus propios datos con contraseña. En clínicas, los informes y documentos sanitarios solo se muestran cuando el profesional los publica, y el acceso queda registrado. Te ayudamos a revisar los textos de privacidad que debe aceptar cada usuario.
Preguntas frecuentes
¿Se puede reservar pista y que cada jugador pague su parte desde la app?
Sí. Quien reserva invita a los demás jugadores y cada uno paga su parte con su método de pago guardado. Si alguien no paga, la app puede avisar o liberar la plaza según las normas del club.
¿Puede el centro enviar avisos solo a un grupo concreto de usuarios?
Sí. Se pueden segmentar por categoría, grupo, horario o tipo de cuota, para que cada aviso llegue solo a quien le interesa y no se convierta en ruido.
¿Pueden los padres usar la app de la academia en nombre de sus hijos?
Sí. Se crea un perfil familiar que ve a todos los alumnos a su cargo.
¿La app avisa cuando se libera una plaza en una clase llena?
Puede tener lista de espera: cuando alguien cancela, se avisa al siguiente.
¿Se pueden cobrar las cuotas desde la app del club?
Sí, con pago con tarjeta o mostrando el recibo domiciliado, según cómo cobres hoy.
¿Puede un profesor pasar lista desde la app del centro?
Sí. El profesor ve sus grupos del día, marca asistencia con un toque y, si falta un alumno, la familia puede recibir un aviso automático. La asistencia queda guardada en el programa de gestión para informes, certificados o control de bonos de clases.
¿Qué pasa con la cuenta de la app cuando un socio se da de baja?
Al tramitar la baja en el programa de gestión, la cuenta pasa a estado inactivo: deja de poder reservar y de recibir avisos. Sus datos se conservan solo durante los plazos legales necesarios y después se eliminan, según la política de privacidad del centro.
¿Sirve la app como carné para entrar al centro?
Sí. La app puede mostrar un código QR personal que se lee en la entrada con una tablet o un lector. Si la cuota no está al día o la reserva no corresponde a esa hora, el control de acceso lo indica y recepción decide qué hacer.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: un club de pádel con 600 socios que reserva pistas por teléfono
Piensa en un club de pádel de Valladolid con ocho pistas y unos 600 socios. Las reservas se hacen por teléfono o en recepción, y por la tarde la línea está siempre ocupada. Cuando alguien cancela, la pista se queda vacía porque nadie se entera a tiempo, y cobrar a cada jugador su parte es un lío en el mostrador.
Con la app, cada socio entra con su usuario y ve las pistas libres en tiempo real. Reserva, invita a sus compañeros de partido y cada uno paga su parte desde el móvil. Si alguien cancela, la app avisa a los socios que se apuntaron a esa franja como lista de espera. El club también envía avisos solo a quienes están inscritos en la liga o en una categoría concreta.
Es razonable que las llamadas a recepción bajen mucho en pocas semanas y que las pistas vacías por cancelación se reduzcan. Recepción, en lugar de contestar el teléfono, puede dedicarse a atender a quien está en el club y a organizar torneos.
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Cada perfil ve en la app solo lo que necesita: el socio, sus reservas y su cuota; la familia, a sus hijos; el profesional, su agenda. Un reparto habitual:
| Perfil | Qué puede hacer en la app |
|---|---|
| Socio de club o gimnasio | Reservar pistas y clases, ver su cuota y enseñar el carné con código QR en la entrada |
| Alumno adulto | Consultar horario, descargar materiales, ver notas y avisos del curso |
| Familia | Seguir a varios alumnos, justificar faltas y recibir comunicados |
| Paciente | Pedir o cambiar citas, firmar consentimientos y ver documentos publicados por su profesional |
| Profesor o profesional | Pasar lista, ver su agenda y enviar avisos a su grupo |
Las cuotas y bonos que ve cada usuario salen del módulo de bonos, cuotas y suscripciones, así que recepción y app muestran siempre el mismo saldo.
¿Cómo se da de alta a cientos de usuarios sin colapsar recepción?
El alta masiva se hace desde el programa de gestión, enviando a cada usuario una invitación personal, sin que nadie tenga que teclear sus datos. El proceso:
- Se revisan los datos de contacto de socios, alumnos o pacientes en el programa.
- Cada persona recibe por correo, SMS o WhatsApp un enlace para descargar la app y crear su contraseña.
- Al entrar por primera vez acepta los textos de privacidad y elige qué avisos quiere recibir.
- Quien no se haya activado en una semana recibe un recordatorio.
- En recepción hay una guía corta para resolver dudas de acceso.
En una academia, conviene hacerlo al inicio del curso; en un club, al renovar la temporada. La guía de software para academias detalla el resto de la gestión del centro.
Datos de salud y menores: precauciones específicas
Los datos de salud y los de menores exigen más cuidado en el acceso, la información y la seguridad. En la práctica aplicamos estas medidas:
- Los informes clínicos se publican solo cuando el profesional lo decide y cada consulta queda registrada.
- Las comunicaciones de salud no muestran contenido en la notificación, solo un aviso para entrar en la app.
- Para alumnos menores de 14 años, la cuenta la gestiona el padre, la madre o el tutor.
- El acceso puede reforzarse con huella o reconocimiento facial del propio móvil.
Cuando la app se publique, las tiendas pedirán declarar estos datos; ese trámite forma parte de publicar la app en Google Play y App Store.
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