Grandes empresas
Formación in-company en IA, distinta para cada departamento
La formación en IA in company por departamentos enseña a cada equipo a usar la IA en sus propias tareas, en lugar de un curso general igual para todos.
Respuesta corta
La formación en IA in company por departamentos divide la plantilla por áreas y prepara para cada una ejercicios con sus tareas y documentos reales, las herramientas autorizadas por la empresa y los límites de su política de uso. Ayuda además a cumplir la alfabetización en IA que exige el artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689, aplicable desde el 2 de febrero de 2025.
¿Qué aprende cada área?
Cada área practica con sus propias tareas: ventas prepara propuestas, finanzas revisa documentos y cifras, recursos humanos cuida las decisiones sobre personas y atención al cliente resuelve incidencias con control humano.
Ventas y marketing
Preparar propuestas, analizar oportunidades y adaptar mensajes sin inventar datos del cliente.
Finanzas y administración
Revisar documentos, cruzar información y redactar informes verificando cada cifra.
Recursos humanos
Ofertas, acogida y comunicación interna, con especial cuidado en decisiones sobre personas.
Atención al cliente y operaciones
Respuestas, procedimientos e incidencias resueltos con IA y control humano.
¿Cómo se organiza en una empresa grande?
En una empresa grande se forman grupos según el nivel de uso, los ejercicios se basan en material interno anonimizado si hace falta y queda registro de asistencia para acreditar la alfabetización en IA.
Grupos por nivel
Sesiones distintas para mandos, usuarios intensivos y usuarios ocasionales.
Casos internos
Los ejercicios se preparan con material de cada área, anonimizado si hace falta.
Registro de asistencia
Constancia de quién se ha formado y en qué, útil para acreditar la alfabetización en IA.
Preguntas frecuentes
¿Se puede formar a la vez a varios departamentos con horarios distintos?
Sí. Se organizan grupos por área con su propio calendario, para que cada departamento elija las franjas que menos afectan a su trabajo.
¿Cómo se mide el impacto de la formación en un departamento concreto?
Se elige una tarea del área y se compara cuánto tiempo o cuántos errores había antes y después. Es más útil que una encuesta de satisfacción.
¿Qué departamento conviene formar primero en IA?
El que más texto o documentos maneja y tiene un responsable con interés: suele ser atención al cliente, administración o ventas.
¿La formación se hace con las herramientas que ya tenemos?
Sí. Se trabaja con las herramientas de IA que la empresa haya autorizado, como Copilot, Gemini o un agente propio, sin abrir cuentas personales.
¿Sirve para que los mandos detecten casos de uso?
Sí: la sesión de mandos termina con una lista priorizada de procesos de su área donde la IA puede aportar.
¿Quién imparte la formación in company por departamentos?
La imparte Jordan García, formador del equipo, apoyado por perfiles técnicos cuando un área necesita ver casos de automatización o agentes. Antes de cada grupo se revisan con el responsable del área los ejercicios previstos, para que respondan a su trabajo real.
¿Se puede hacer online para sedes en distintas ciudades?
Sí. Las sesiones se hacen por videollamada, con grupos reducidos y ejercicios prácticos en directo. Permite juntar a personas de la misma área aunque trabajen en sedes distintas, y grabar las partes teóricas para quien no pueda asistir ese día.
¿Qué materiales se queda la empresa después del curso?
La empresa conserva las presentaciones, las guías de uso por departamento, los ejemplos de instrucciones para cada tarea y el registro de asistencia. Pueden usarse para formar a nuevas incorporaciones o como base de una formación interna que continúe el propio equipo.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: una aseguradora regional de 400 empleados que forma área por área
Imagina una aseguradora regional con 400 empleados en 6 provincias. La dirección quiere que la plantilla use la IA, pero un curso único ya se probó con poca aplicación: los de siniestros decían que no tenía que ver con su trabajo, y los comerciales igual.
El plan se reparte por departamentos y niveles:
- Siniestros practica cómo resumir un expediente largo antes de llamar al asegurado y cómo revisar ese resumen.
- Comercial trabaja comparativas de productos para corredores, con los textos que ya usan.
- Atención al cliente ensaya respuestas a reclamaciones con un tono homogéneo.
- Recursos humanos prepara descripciones de puesto y preguntas de entrevista, sin datos de candidatos.
Las sedes de otras provincias se conectan online en directo y cada sesión queda registrada.
Al cabo de unos meses se mide en cada área una tarea concreta, por ejemplo el tiempo de preparación de un expediente antes de la llamada. Así la dirección ve qué departamentos aprovechan más la formación y dónde reforzar.
Precio
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Pedir diagnóstico gratis →¿Cómo se diseña el plan de formación por áreas?
El plan se diseña a partir de lo que hace cada departamento, no de un temario general. El proceso tiene cinco pasos:
- Entrevistas cortas con el responsable de cada área para conocer tareas, documentos y herramientas.
- Encuesta de nivel a la plantilla para formar grupos homogéneos.
- Revisión de la política de uso de IA, o redacción de una básica si no existe, para que la formación enseñe lo permitido.
- Preparación de casos con material real de cada área, anonimizado cuando hace falta.
- Calendario compatible con turnos y picos de trabajo de cada departamento.
Si la empresa todavía no tiene reglas escritas, conviene empezar por la política de uso de IA para empresas, porque es lo que marca qué se enseña y qué no.
Cómo comprobar que la formación ha servido
La forma más fiable de saber si la formación ha funcionado es medir lo que cambia en el trabajo semanas después, más allá de la encuesta de satisfacción del último día. Se pueden usar tres tipos de evidencia:
- Ejercicio final por grupo, con una tarea real del área resuelta con IA y revisada por el formador.
- Seguimiento a las cuatro o seis semanas, con una consulta breve sobre qué tareas se hacen ahora con IA y cuánto tiempo ahorran.
- Casos de uso detectados, que los mandos llevan a dirección y pueden acabar en un piloto.
Todo ello, junto con el registro de asistencia, sirve también como evidencia de la alfabetización que pide el AI Act, explicada en la página de formación obligatoria por el AI Act.
Bonificación con FUNDAE y documentación
La formación in-company puede bonificarse con el crédito de formación de la empresa a través de FUNDAE, siempre que se gestione según sus normas. Lo principal es comunicar la acción formativa antes de que empiece, con sus fechas, horario, participantes y contenidos, y conservar después la asistencia firmada.
Si la empresa ya tiene una entidad organizadora que gestiona su crédito, le enviamos el programa, el calendario y los datos que necesite. Si no la tiene, te indicamos qué documentación preparar para que quien lo gestione pueda tramitarlo sin retrasos.
El funcionamiento del crédito y sus límites se explican en el artículo sobre formación bonificada para empresas.
Formación específica para mandos y dirección
Los mandos necesitan una sesión distinta a la del resto de la plantilla, porque su papel es decidir qué se automatiza, supervisar el uso y responder de los errores. Su formación se centra en detectar casos de uso con retorno, revisar el trabajo hecho con IA y entender los riesgos legales y de datos.
Para la dirección general, una o dos sesiones bastan para tener criterio sobre inversión, proveedores y gobernanza. Cuando un directivo quiere ir más allá, la mentoría en IA para directivos le acompaña de forma individual durante varias semanas.