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Aviso legal, privacidad y cookies que se corresponden con tu web
El aviso legal, la política de privacidad y la de cookies tienen que describir lo que tu web hace de verdad. Copiar los textos de otra web es la forma más rápida de incumplir sin darte cuenta.
Respuesta corta
Toda web profesional en España necesita un aviso legal con los datos del titular (LSSI), una política de privacidad que explique qué datos se recogen, para qué y durante cuánto tiempo (RGPD y LOPDGDD), y una política y un banner de cookies que pidan consentimiento antes de instalar las no necesarias y permitan rechazarlas con la misma facilidad que aceptarlas.
¿Qué revisamos antes de redactar?
Antes de escribir una línea revisamos los formularios de tu web, las herramientas que instalan cookies, los proveedores que reciben datos y los datos exactos del titular de la web.
Qué formularios hay
Contacto, reservas, presupuesto o newsletter: cada uno tiene su finalidad y su base legal.
Qué herramientas cargan
Analítica, píxeles de anuncios, mapas, vídeos o chat: cada una puede instalar cookies.
A dónde van los datos
CRM, correo, proveedores fuera de la UE: tiene que constar quién trata los datos.
Quién es el titular
Razón social, NIF, domicilio y registro, tal como deben figurar.
¿Cómo debe comportarse el banner de cookies?
El banner debe bloquear analítica y píxeles hasta el consentimiento, mostrar aceptar y rechazar con el mismo peso y permitir elegir por categorías y cambiar la decisión más tarde.
Nada antes de aceptar
La analítica y los píxeles no se activan hasta que el visitante consiente.
Aceptar y rechazar al mismo nivel
Los dos botones visibles en la primera capa, sin esconder el rechazo.
Configuración por categorías
El visitante puede elegir qué tipos de cookies permite y cambiar de opinión después.
Preguntas frecuentes
¿Los textos legales cambian si trabajo como autónomo y no como sociedad?
Sí. El aviso legal debe mostrar tu nombre, NIF y domicilio profesional como persona física, en lugar de la razón social y los datos registrales de una sociedad.
¿Qué hago con los vídeos de YouTube incrustados en la web si el visitante rechaza las cookies?
Se puede mostrar una imagen del vídeo con un aviso y cargarlo solo cuando la persona pulsa para verlo. Otra opción es usar el modo de privacidad mejorada de YouTube, revisando igualmente qué datos envía.
¿Es obligatorio tener aviso legal en una web?
Sí, si la web tiene finalidad profesional o comercial: la LSSI exige identificar al titular y sus datos de contacto.
¿Necesito banner de cookies si solo uso Google Analytics?
Sí. La analítica de terceros no es una cookie técnica, así que requiere consentimiento previo.
¿Sirve una plantilla genérica de política de privacidad?
Como punto de partida, pero debe ajustarse a los formularios, herramientas y proveedores que usa tu web en concreto.
¿Dónde deben aparecer los enlaces a los textos legales en la web?
Lo habitual es enlazar aviso legal, privacidad y cookies desde el pie de todas las páginas, para que estén accesibles en todo momento. Además, cada formulario debe mostrar junto al botón de envío la información básica de privacidad y un enlace a la política completa.
¿Hay que guardar prueba del consentimiento de cookies?
Sí. El RGPD obliga al responsable a poder demostrar que el usuario consintió. Por eso la herramienta de consentimiento debe registrar qué eligió cada visitante y cuándo, y permitir que cambie su elección más adelante desde un enlace siempre visible.
¿Qué textos legales añade una web que vende online?
Además del aviso legal, la privacidad y las cookies, una tienda online necesita condiciones generales de contratación con precios finales, gastos de envío, plazos de entrega, formas de pago, garantías y el derecho de desistimiento de 14 días naturales con su formulario.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: un fotógrafo de bodas de Granada con textos copiados de otro
Piensa en un fotógrafo de bodas de Granada que trabaja solo. Su web tiene formulario de presupuesto, galerías privadas con contraseña para cada pareja, un vídeo de YouTube incrustado, el feed de Instagram y el píxel de Meta para sus anuncios. Los textos legales los copió de la web de un compañero de otra ciudad: aparece el NIF y la dirección de otra persona.
Primero se hace inventario de lo que la web hace de verdad. De ahí salen tres arreglos concretos:
- Un aviso legal con sus propios datos de autónomo.
- Una política de privacidad que explica qué pasa con las fotos de las galerías privadas, cuánto tiempo se guardan y que aparecen invitados, no solo la pareja.
- Un banner que bloquea el píxel de Meta, YouTube e Instagram hasta que el visitante acepta, con botón de rechazar igual de visible.
El resultado es una web que cuenta lo que realmente hace. Y si una pareja pregunta qué se hace con sus fotos, el fotógrafo tiene la respuesta escrita y no tiene que improvisarla.
Precio
Impulso Inicial, 990 € (web One Page, Google Business y redes), Negocio en Marcha, 1.790 € (web completa con blog y SEO) o Llave en Mano, 3.690 € (web premium y embudo de ventas). Todos con 40 €/mes de soporte.
Ver precios y packs →Plazo
De 2 a 3 semanas el Impulso Inicial, de 3 a 4 Negocio en Marcha y unos 2 meses Llave en Mano, desde que nos pasas la información.
Pedir diagnóstico gratis →¿Qué datos tiene que mostrar el aviso legal?
El aviso legal debe permitir identificar y contactar con el titular de la web, como exige el artículo 10 de la LSSI. En la práctica incluye:
- Nombre o razón social y NIF.
- Domicilio y un correo electrónico de contacto directo.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil u otro registro público, si la empresa está inscrita.
- Datos de la autorización administrativa, cuando la actividad la necesita.
- En profesiones reguladas, colegio profesional, número de colegiado y título.
- Códigos de conducta a los que te hayas adherido, si los hay.
Un autónomo y una sociedad tienen aviso legal distinto, igual que una clínica y una tienda; por eso partimos de tus datos y de tu actividad.
Tres documentos con funciones distintas
Cada texto legal responde a una norma y a una pregunta distinta del visitante, así que no deben mezclarse en una sola página:
| Documento | Qué explica | Norma principal | Dónde se enlaza |
|---|---|---|---|
| Aviso legal | Quién está detrás de la web y condiciones de uso | LSSI | Pie de página |
| Política de privacidad | Qué datos se recogen, finalidad, base legal, plazos y derechos | RGPD y LOPDGDD | Pie de página y junto a cada formulario |
| Política de cookies | Qué cookies se instalan, quién las instala y cómo retirarlas | LSSI (art. 22.2) y RGPD | Pie de página y banner |
| Condiciones de contratación | Precios, envíos, devoluciones y desistimiento | Ley de consumidores | Proceso de compra, solo si vendes online |
Si vendes en la web, la tienda online necesita además esas condiciones de contratación.
Casos que suelen olvidarse según el negocio
Los textos genéricos fallan justo en lo específico de cada actividad. Algunos ejemplos frecuentes:
- Clínicas: los formularios que preguntan por síntomas recogen datos de salud, una categoría especial que exige más cuidado en la información y en la seguridad.
- Academias: si se inscriben menores de 14 años, el consentimiento lo dan sus padres o tutores.
- Reformas: un formulario que permite subir fotos de la vivienda debe decir cuánto tiempo se guardan.
- Webs con chat o agente de IA: hay que informar de quién trata las conversaciones y conviene avisar de que responde un asistente automático.
- Webs conectadas a un CRM: la política debe nombrar a ese proveedor como encargado del tratamiento, algo que se olvida al montar una web con CRM integrado.
¿Cuándo hay que revisar los textos legales?
Los textos legales se revisan cada vez que la web cambia lo que hace con los datos, no solo una vez al publicarla. Los momentos típicos son: al añadir un formulario, al instalar una herramienta de analítica, publicidad o chat, al cambiar de proveedor de correo o CRM y al modificar la razón social o el domicilio. Si tu web debe cumplir también la normativa de accesibilidad, la adaptación a la Ley 11/2023 se puede revisar a la vez.