CRM y domótica para alojamientos y casas
Aviso automático a limpieza con cada salida de huéspedes
El aviso automático a limpieza manda la tarea al equipo en cuanto termina una reserva, con la hora de salida, la de la próxima entrada y lo que hay que preparar.
Respuesta corta
El aviso automático a limpieza crea una tarea por cada salida de huéspedes y la envía a la persona o empresa de limpieza asignada, por WhatsApp o en una app. Incluye la dirección, el código de acceso del equipo, la hora límite antes de la siguiente llegada y las camas o kits que hay que preparar. Al terminar, marcan la casa como lista, con fotos si lo pides.
¿Qué recibe el equipo de limpieza?
El equipo recibe las salidas del día por orden de hora, lo que debe preparar según los huéspedes que llegan, un código de acceso limitado a su franja y una lista de revisión con fotos.
Agenda del día ordenada
Todas las salidas de la jornada, ordenadas por hora límite.
Qué preparar
Camas, toallas y amenities según los huéspedes que entran, no según los que salen.
Acceso sin llaves
Un código propio para la cerradura, válido solo en la franja de limpieza.
Checklist con fotos
Una lista de comprobación por vivienda y fotos al terminar.
¿Y si algo cambia?
Si se aprueba una salida tardía, la tarea cambia de hora sola. Las roturas, los objetos olvidados y lo que falta por reponer se anotan desde la propia tarea de limpieza.
Salida tardía aprobada
La tarea se mueve sola y el equipo recibe la nueva hora.
Incidencias
Una rotura o algo olvidado por el huésped se reporta desde la misma tarea, con foto.
Reposición
Si falta papel o productos, se apunta y se suma a la lista de compra.
Preguntas frecuentes
¿Puedo asignar cada vivienda a una empresa de limpieza distinta?
Sí. Cada vivienda tiene su equipo o empresa asignada, y también puedes poner un suplente para cuando el titular no puede. El aviso va siempre a quien corresponde.
¿Qué pasa si la limpieza no confirma que ha recibido el aviso?
Puedes fijar un tiempo máximo para confirmar. Si pasa sin respuesta, te llega una alerta para que llames o reasignes el servicio antes de que sea tarde.
¿Puedo pagar a la limpieza por servicio con los datos del sistema?
Sí. El informe del mes cuenta las limpiezas hechas por cada persona o empresa, lo que facilita la liquidación.
¿Funciona si la limpieza la hace una empresa externa?
Sí. La empresa recibe los avisos igual que tu equipo, sin acceso al resto de datos de reservas.
¿Cómo sé que la casa está lista antes de que llegue el huésped?
La vivienda cambia de estado en el panel cuando se cierra la tarea, y te avisa si se acerca la llegada y sigue pendiente.
¿Se avisa al equipo de limpieza si una reserva se cancela?
Sí. Si la reserva se cancela o cambia de fecha, la tarea asociada se anula o se mueve y la persona asignada recibe el cambio. Así nadie va a limpiar una casa que no lo necesita ni deja sin preparar una que tiene entrada esa tarde.
¿Se pueden repartir las limpiezas por zonas o barrios?
Sí. Cada vivienda puede tener asignada una persona o una zona, y el sistema propone la ruta del día con ese criterio. Cuando alguien falta, reasignas sus casas a otra persona desde el panel y le llegan los avisos con toda la información.
¿Tienen que instalar las limpiadoras una aplicación?
No es obligatorio. Pueden recibir y cerrar las tareas por WhatsApp, con un enlace para el checklist y las fotos. Si prefieres una app, también existe, pero para muchos equipos el mensaje de WhatsApp es más sencillo y se adopta antes.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: una gestora en Benidorm que trabaja con dos empresas de limpieza
Imagina una pequeña gestora en Benidorm con 18 apartamentos repartidos en cuatro edificios. Trabaja con dos empresas de limpieza: una cubre la primera línea de playa y otra el casco antiguo. Cada noche, alguien de la oficina pasa media hora mandando a cada empresa la lista del día siguiente por correo. Si una reserva se alarga o se cancela, toca volver a escribir y confirmar que lo han visto.
Se configura el aviso para que cada apartamento quede asignado a su empresa. Cuando se registra una salida, la empresa correspondiente recibe la vivienda, la hora límite y cuántas personas entran, con la ropa de cama que hace falta. Si cambia algo, el aviso se actualiza solo y la empresa debe confirmarlo. La gestora ve en una sola pantalla qué casas están listas y cuáles van tarde.
En este ejemplo, esa media hora diaria desaparece casi entera. Y lo más útil: a final de mes, cada empresa tiene su lista de servicios hechos para cuadrarla con la factura, sin discusiones sobre cuántas limpiezas fueron.
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En un día con varias salidas, el aviso automático convierte el calendario en una ruta de trabajo con horas límite para cada vivienda.
Un ejemplo hipotético: tres apartamentos con salida a las once y entradas a las cuatro, cinco y siete. A primera hora, cada limpiadora recibe sus casas ordenadas por urgencia, la dirección, su código de acceso y lo que hay que preparar: dos camas de matrimonio y una cuna en el primero, cuatro juegos de toallas en el segundo.
Si el huésped del segundo pide salida tardía y la apruebas, la tarea se mueve y el orden de la ruta cambia sin llamadas. Al acabar cada casa, la limpiadora la marca como lista y la vivienda aparece disponible en el panel. El código de entrada lo genera la cerradura con clave por reserva solo para su franja.
Qué conviene incluir en el checklist de cada vivienda
Un buen checklist de limpieza es corto, específico de cada casa y pensado para que se pueda comprobar con una foto.
- Revisar debajo de las camas y en armarios por objetos olvidados.
- Comprobar que mandos, llaves de buzón y adaptadores siguen en su sitio.
- Dejar el termostato y las persianas en la posición de llegada.
- Reponer papel, jabón, café y bolsas de basura.
- Fotografiar dormitorio, baño y cocina al terminar.
- Anotar cualquier desperfecto con foto antes de irse.
Los desperfectos anotados quedan unidos a la reserva, lo que ayuda si tienes que reclamar al huésped a través de la plataforma.
Equipo propio o empresa de limpieza: cómo encaja cada uno
El aviso automático funciona igual con limpiadoras contratadas por ti que con una empresa externa; lo que cambia es quién reparte las tareas.
| Modelo | Quién asigna las casas | Qué ve cada uno |
|---|---|---|
| Equipo propio | Tú o el sistema por zonas | Cada persona solo sus tareas |
| Empresa externa | El responsable de la empresa | La empresa ve todas sus tareas, sin datos de huéspedes |
| Mixto | Por vivienda o por temporada | Lo que corresponda a cada uno |
Las limpiezas hechas pasan al panel de propietarios como gasto justificado. Si además necesitas controlar las horas del equipo propio, el fichador para el registro de jornada se conecta al mismo sistema.