Presencia digital y crecimiento
Analítica web que mide clientes, no solo visitas
La analítica web sirve de poco si solo cuenta visitas. La configuramos para que veas cuántas llamadas, formularios y WhatsApp genera cada página y cada campaña.
Respuesta corta
La analítica web mide lo que hace la gente en tu web: de dónde llega, qué páginas lee y qué acción termina haciendo. Bien configurada, cuenta como conversión cada formulario enviado, cada clic para llamar y cada conversación de WhatsApp, y respeta el consentimiento de cookies de cada visitante.
¿Qué medimos?
Medimos de dónde viene cada persona que te contacta, qué acciones cuentan como conversión, qué páginas reciben visitas sin generar contactos y con qué búsquedas te encuentra Google, todo dentro de la misma configuración.
Origen de cada contacto
Si el cliente llegó desde Google, un anuncio, Instagram o una respuesta de la IA, queda anotado junto a su solicitud.
Conversiones reales
Formularios, clics en el teléfono, botón de WhatsApp y reservas, registrados como objetivos y no como simples clics.
Páginas que no convierten
Las que tienen muchas visitas y ningún contacto, que son las primeras que conviene mejorar.
Búsquedas en Google
Conectamos Search Console para ver con qué búsquedas apareces y en qué posición.
¿Y con esos datos, qué haces?
Los convertimos en decisiones: un informe mensual corto con lo que conviene cambiar, cada contacto registrado en tu CRM con su canal de origen y una medición que solo arranca cuando el visitante acepta las cookies.
Informe que se lee en cinco minutos
Un resumen mensual con pocos números: visitas útiles, contactos, coste por contacto si haces anuncios y qué cambiar.
Conexión con el CRM
Cada contacto entra en tu programa con su origen, así sabes qué canal acaba en venta y no solo en consulta.
Cookies en regla
Banner de consentimiento configurado para que no se mida nada antes de que el visitante acepte.
Cinco preguntas que tu analítica debería responder cada mes
Una analítica web útil responde preguntas de negocio, no muestra gráficos por mostrar. Estas son las que dejamos resueltas:
- ¿Cuántos contactos ha generado la web este mes y por qué vía: formulario, llamada o WhatsApp?
- ¿Qué canal trae los contactos que luego compran?
- ¿Qué páginas reciben visitas y no generan ninguna consulta?
- ¿Con qué búsquedas apareces en Google y cuáles han subido o bajado?
- ¿Cuánto te cuesta cada contacto que llega desde anuncios?
Si al abrir tu panel no puedes contestar alguna en menos de un minuto, la medición está a medias. Para cruzar estas respuestas con ventas, facturación y cobros, el siguiente paso es un cuadro de mando de dirección.
Cómo se deja configurada la medición de conversiones
Configurar conversiones significa decirle a la herramienta qué acciones cuentan como un posible cliente. El trabajo, en orden:
- Listar las acciones de valor de tu web: enviar un formulario, pulsar el teléfono, abrir WhatsApp, reservar o comprar.
- Instalar el banner de consentimiento antes que cualquier etiqueta de medición.
- Marcar cada acción como evento y comprobar que se registra una sola vez.
- Conectar Search Console y, si haces anuncios, las cuentas de Google Ads y Meta.
- Pasar el origen de cada contacto a tu CRM junto con el formulario.
- Revisar a las dos semanas que los números de la herramienta y los del CRM cuadran.
Con eso ya puedes hacer pruebas A/B con criterio, porque sabes qué versión trae más contactos y no solo más clics.
Ejemplo: una academia que recibe matrículas por formulario y WhatsApp
Supón una academia de idiomas con anuncios en Instagram, posicionamiento en Google y un botón de WhatsApp en cada página de curso.
Sin medición, la directora solo sabe que este mes hubo más consultas. Con la analítica conectada ve que la mayoría de matrículas cerradas llegan desde Google por la página del curso intensivo, que los anuncios generan muchas conversaciones de WhatsApp pero pocas matrículas y que la página de cursos de empresa tiene visitas y ningún contacto.
Con eso decide tres cosas: reforzar el contenido del intensivo, cambiar el público de los anuncios y reescribir la página de empresas. La auditoría de conversión ayuda justo en ese último punto, cuando una página atrae pero no convence.
Preguntas frecuentes
¿Basta con instalar Google Analytics?
Instalarlo es el primer paso, pero sin definir conversiones ni conectar los formularios solo verás visitas. El valor está en saber qué páginas y canales generan contactos.
¿Puedo medir mi web sin usar cookies?
Hay herramientas y modos de medición sin cookies que dan datos agregados, aunque con menos detalle. Te ayudamos a elegir según lo que necesites saber.
¿Cómo sé si mis anuncios traen clientes de verdad?
Conectando la conversión de la web con el CRM: así ves cuántos contactos de cada campaña acabaron comprando, no solo cuántos clics costaron.
¿Por qué Analytics y mi CRM no cuentan los mismos contactos?
Porque miden cosas distintas. La analítica no registra a quien rechaza las cookies y a veces cuenta dos veces un mismo envío, mientras que el CRM recoge cada solicitud real. Una diferencia pequeña es normal; si es grande, suele haber un evento mal configurado que conviene revisar.
¿Cada cuánto debo revisar la analítica de mi web?
Para una pyme basta con una revisión mensual del informe y una mirada rápida semanal si hay campañas activas. Mirar los datos a diario genera más ansiedad que decisiones, porque las cifras de un solo día varían mucho sin que haya cambiado nada importante.
¿Qué se considera una conversión en analítica web?
Cualquier acción que acerque a un visitante a ser cliente y que tú decidas medir: enviar un formulario, llamar desde la web, abrir una conversación de WhatsApp, reservar una cita o completar una compra. Leer una página o hacer scroll no se considera conversión.