Software de gestión modular a medida
Tienda online conectada: un solo stock para la web y la tienda
Una tienda online conectada a tu gestión evita el problema clásico: vender por la web algo que ya se fue por el mostrador, o pasar a mano cada pedido al programa.
Respuesta corta
Una tienda online conectada comparte productos, precios y stock con el programa de gestión. Cuando entra un pedido por la web, se crea en el programa, se reserva la mercancía, se genera la factura y el cliente queda en tu base de datos, todo sin intervención manual.
¿Qué se sincroniza entre la web y la gestión?
Se sincronizan el catálogo y los precios, el stock de todos los canales, los pedidos con los datos de envío del cliente y las facturas y devoluciones, que se gestionan desde el programa y reponen existencias.
Catálogo y precios
Das de alta o cambias un producto una sola vez y se actualiza en la web.
Stock en tiempo real
Las ventas en tienda física, web y otros canales descuentan del mismo inventario.
Pedidos y clientes
Cada pedido web entra con sus datos de envío y su historial de compras.
Facturas y devoluciones
La factura se emite desde la gestión y las devoluciones reponen el stock.
¿Nueva tienda o la que ya tienes?
Podemos crear la tienda online desde cero o conectar la que ya usas, según la plataforma y lo que permita. Lo importante es que la gestión mande sobre productos, precios y stock, y que la web sea un escaparate más.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ocultar en la web productos que solo vendo en la tienda física?
Sí. Cada producto tiene una opción para mostrarse o no en la web, sin tocar su ficha ni su stock en la tienda.
¿Se puede ofrecer recogida en tienda para los pedidos de la web?
Sí, el cliente elige recoger en tienda al comprar, el stock se reserva y le llega un aviso cuando el pedido está preparado.
¿Puedo conectar mi tienda online actual en lugar de hacer una nueva?
En muchos casos sí, si la plataforma permite conectarse por API. Lo revisamos antes de proponer nada.
¿Qué pasa si vendo el último artículo en la tienda y en la web a la vez?
El stock se actualiza al momento y el segundo pedido queda marcado para revisar, en lugar de confirmarse a ciegas.
¿Los pedidos de la web generan la factura solos?
Sí. Al confirmar el pago o el envío, según prefieras, la factura se crea en la gestión con su numeración.
¿Puedo tener precios distintos en la web y en la tienda física?
Sí. Cada producto puede tener un precio para la web y otro para el mostrador, o una tarifa web con descuento sobre el precio de tienda. Se gestionan desde el programa y la web siempre muestra el que corresponde a ese canal.
¿Cómo se gestionan las devoluciones de pedidos hechos por internet?
El cliente solicita la devolución desde su cuenta o por correo, se genera una devolución enlazada al pedido y, al recibir la mercancía, se repone el stock y se emite la factura rectificativa. El reembolso se hace por el mismo medio de pago.
¿Sirve la tienda online conectada para vender a profesionales?
Sí. Los clientes profesionales entran con su usuario y ven su tarifa, sus condiciones de pago y sus pedidos anteriores. Si vendes mucho a profesionales, puede compensar un portal de pedidos específico que comparta el mismo catálogo.
Ejemplo aplicado
Ejemplo: una tienda de bellas artes que vende en la web pinturas que no tiene
Piensa en una tienda de material de bellas artes en Salamanca con unas 3.000 referencias: óleos, acuarelas, pinceles, papeles. Tiene web desde hace años, pero el stock se actualiza a mano cada noche. Cada mes hay entre seis y ocho pedidos online de productos que ya no quedaban, y toca llamar al cliente, disculparse y devolver el dinero.
Al conectar la web con la gestión, el stock es uno solo: si se vende el último tubo de un color en el mostrador, la web lo muestra agotado en ese momento. Los pedidos online entran en el programa y la factura sale sola. Los precios y las fotos se cambian en un único sitio. Los papeles en gran formato que no se pueden enviar se marcan como solo recogida en tienda.
Las cancelaciones por falta de stock pueden pasar a ser casi nulas. La persona que actualizaba la web cada noche se ahorra unas cinco horas a la semana, y los clientes dejan de llevarse sorpresas.
Precio
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Problemas típicos de una tienda online que va por libre
- Un cliente compra en la web un artículo que se vendió por la mañana en el mostrador.
- Alguien pasa cada pedido web al programa a mano, con errores en direcciones o cantidades.
- Los precios de la web y de la tienda física no coinciden porque se cambian en dos sitios.
- Las facturas de la web llevan otra numeración que luego hay que encajar.
- No se sabe si un cliente de la web también compra en la tienda.
Cada uno de estos problemas crece con las ventas. Lo que con diez pedidos al mes es una molestia, con cien se convierte en una persona dedicada a copiar datos y deshacer errores.
¿Cómo se conecta la tienda con la gestión?
Se decide qué sistema manda en cada dato, se unifican las referencias de producto y se sincronizan stock, precios, pedidos y clientes en los dos sentidos; antes de activarlo se prueba con pedidos y devoluciones de prueba.
- Revisamos tu plataforma actual o elegimos una si empiezas de cero.
- Decidimos qué sistema manda en cada dato: productos y stock en la gestión, fotos y textos en la web.
- Unificamos las referencias de producto para que coincidan en los dos lados.
- Configuramos la sincronización de stock, precios, pedidos y clientes.
- Probamos con pedidos reales de prueba, incluidas devoluciones.
- Activamos la conexión y vigilamos las primeras semanas.
Si necesitas la tienda desde cero, la hacemos en el servicio de tienda online profesional, ya preparada para esta conexión.
Tienda propia o marketplace
| Canal | A favor | En contra |
|---|---|---|
| Tienda propia | Sin comisión por venta, datos del cliente y marca propia | Tienes que atraer tú las visitas |
| Marketplace | Mucho tráfico desde el primer día | Comisiones, competencia en precio y poca relación con el cliente |
Muchos comercios usan los dos canales. La conexión con la gestión es aún más necesaria en ese caso, porque el mismo stock se vende en tres sitios a la vez. Antes de lanzarte, repasa la guía para crear una página web para vender online.
Ejemplos en moda, ferretería y vinos
Una tienda de moda trabaja con tallas y colores. Cada combinación es una variante con su propio stock, y la conexión debe respetarla para no vender una talla agotada.
Una ferretería con miles de referencias necesita que las fichas se carguen de forma masiva y que el cliente profesional vea sus precios al identificarse.
Una tienda de vinos controla añadas, envíos con embalaje especial y venta solo a mayores de edad.
En los tres casos, lo vendido en el mostrador con el TPV conectado al stock desaparece de la web al instante.
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